В комментариях к позапрошлой записи просили рассказать, чем закончится история, когда я купил билеты по FlySmart и в итоге из-за болезни их отменил и не полетел. Где-то в конце января в адрес Miles&More Почтой России заказным письмом отправились:

• выписка из истории болезни, которую добрый врач, приходивший ко мне домой после вызова скорой, без проблем в поликлинике выписал;
• вольный перевод на английский язык всего того, что я смог разобрать в этой справке;
• распечатка электронных писем в/из программы, чтобы сотрудники, получившие письмо были в курсе зачем я это всё посылаю.

Пока трэкинг от Почты России понятия не имел, доставлено письмо или нет, последним состоянием обозначая «экспорт», письмо легло на стол в Германии. Как итог, возврат от 31/12 был откорректирован с 5000 миль на 15000 миль (возврат сборов), а от 23/02 появился возврат в оставшиеся 25000 миль. Ура, получилось! Программа лояльности должна быть лояльной, и несмотря на всю невозвратность тарифов FlySmart, в некоторых случаях вернуть мили при отмене возможно.